服务热线:400-0999-059 ( 交易日 09:00-20:00 节假日 12:00-20:00)

常见问题

常见问题Common problem

1.充值提现有无手续费?

没有手续费; 充值与提现第三方是收手续费的,目前全部由我们平台承担,用户充值及提现不收取任何手续费。

2.充值到账需多长时间?

使用线上充值方式,银行卡扣款成功后资金一般会在1分钟内到账。

3.利润提取多久能到账?

发起利润提取后,资金会立即到达账户余额中。

4.追加保证金到账时间?

交易时间追加保证金一般会在1-5分钟内到达合约中,非交易时间稍有延迟,具体以实际到账时间为准。

5.提现规则及到账时间?

平台提现时间:每个交易日8:30-20:30期间都是可以进行提现,提现一般3-5分钟到账; 非交易日及节假日不出款的。若发现账户有违规操作也不进行出款; 单笔提现金额超过5万,资金会分多笔支付到提现银行卡中。

6.如遇充值失败怎么办?

A、银行卡信息和实名认证信息不一致;

B、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

C、银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

D、银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

E、银行卡内余额不足;(请及时充值)

F、输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续)

G、银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

H、超过银行支付限额(请拨打环球策略客户服务热线400-0999-059咨询如何提高支付限额)

7.如何解绑自己的银行卡?

咨询客服提供注册手机号、认证姓名以及身份证号码,将相关信息反馈客服帮其申请解绑,解绑成功后用户可自行再次绑定银行卡。

8.我为什么会提现失败?

1)欠管理费(或)未将股票进行空仓;

2)现金的余额与账户余额不能为负值;

3)操盘中已经达平仓线(或被穿仓);

4)盈利范围属不正常现象;

5)资金流水有异常的现象;

6)特殊原因不可预估情况;